Algemene voorwaarden

WeVerify B.V. · Otto Reuchlinweg 1142, 3072 MD Rotterdam, Nederland · Tel.: +31 10 257 99 99 · E-mail: info@weverify.com

1.1 Partijen

Deze Overeenkomst bevat de voorwaarden voor de toegang tot en het gebruik van de websites, producten en diensten van WeVerify B.V. (hierna ook "WeVerify", "WV", "het bedrijf", "wij", "ons" of "onze"). Zij gelden voor iedere natuurlijke persoon en rechtspersoon (hierna "gebruiker", "klant", "u" of "uw"). Daaronder vallen ook bezoekers van een website die WeVerify bezit of beheert, en gebruikers van de diensten van WeVerify. WeVerify B.V. en de Klant heten samen de "Partijen" en afzonderlijk een "Partij". Gaat een bevoegd vertegenwoordiger van een Partij deze Overeenkomst aan, dan vermelden wij die vertegenwoordiger als zodanig.

1.2 Definities

• Bedrijf: WeVerify B.V.
• Contract: alle contractuele documenten over de levering van de Diensten die de Partijen samen zijn overeengekomen.
• Klant: rechtspersoon die de diensten gebruikt op grond van een contractuele overeenkomst.
• Elektronische handtekening: gegevens in elektronische vorm die zijn gehecht aan of logisch verbonden zijn met andere elektronische gegevens en die de ondertekenaar gebruikt om te ondertekenen.
• eIDAS: Verordening (EU) nr. 910/2014 van 23 juli 2014 betreffende elektronische identificatie en vertrouwensdiensten voor elektronische transacties in de interne markt en tot intrekking van Richtlijn 1999/93/EG.
• KYC: Know Your Customer, het proces waarmee de identiteit van klanten wordt vastgesteld en hun bedrijfsactiviteiten in beeld worden gebracht.
• Persoonsgegevens: alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon, zoals de toepasselijke wet die omschrijft.
• Prijslijst: het deel van de Overeenkomst dat de prijzen van de Diensten en de voorwaarden voor de uitvoering vastlegt.
• Vertrouwende partij: partij die vertrouwt op de diensten van het Bedrijf.
• Dienst: het geheel van diensten dat WeVerify B.V. levert.
• Opschorting: procedure waarbij de Dienst tijdelijk stopt, zodat gebruik niet mogelijk is.
• Gebruiker: natuurlijke persoon of rechtspersoon die een dienst van de klant gebruikt waarin de dienst van WeVerify is opgenomen.
• WV: WeVerify B.V.

1.3 Algemeen

Deze Voorwaarden bevatten de regels voor het gebruik van de diensten van WV, beschreven in de artikelen 1.5, 1.6 en 1.7. Door onze diensten te gebruiken, aanvaardt u deze Voorwaarden. U verklaart en garandeert dat u minimaal 18 jaar oud bent, of meerderjarig volgens het recht van uw rechtsgebied, en dat u bevoegd bent deze Voorwaarden namens uw bedrijf te aanvaarden. U verklaart verder dat u en uw geautoriseerde gebruikers zich niet bevinden in een land of gebied waarvoor een Amerikaans embargo geldt, daar niet onder controle van staan en daar geen onderdaan of inwoner van zijn. Ook bent u geen verboden eindgebruiker onder handelsbeperkingen. Wij kunnen deze Voorwaarden op elk moment naar eigen inzicht aanpassen, onder meer om aan geldende wetgeving te voldoen. Aangepaste voorwaarden plaatsen wij op de Site, met de datum van de laatste wijziging. Gebruikt u de Site of de diensten na het ingaan van een wijziging, dan aanvaardt u de bijgewerkte Voorwaarden.

1.4 Gebruiksbeperkingen

Door de Site te gebruiken verplicht u zich om geen handelingen te verrichten en geen informatie te verzenden die naar ons oordeel: illegale activiteiten bevordert of aanmoedigt; inbreuk maakt op rechten van derden, waaronder privacy-, portret- en intellectuele-eigendomsrechten; schadelijk, bedreigend, beledigend, intimiderend, onbetamelijk, lasterlijk, obsceen, discriminerend, vulgair, grof, haatdragend, gewelddadig, opruiend of anderszins aanstootgevend is; zich voordoet als een andere persoon of organisatie; commercieel misbruik oplevert, zoals spam, enquêtes, prijsvragen of piramidespelen, zonder onze toestemming; zonder toestemming toegang zoekt tot het WV-account van een klant of dat gebruikt; malware of code verspreidt die software of hardware beschadigt; de werking of de servers van de Site verstoort, uitschakelt of beschadigt; op ongepaste wijze persoonlijke of gevoelige informatie van gebruikers opvraagt; de Site aan reverse engineering onderwerpt, behalve voor zover de wet dat toestaat; inhoud van de Site zonder onze toestemming wijzigt, kopieert of commercieel exploiteert; of de Site gebruikt voor benchmarks of voor het ontwikkelen van concurrerende producten of diensten. U staat dit ook anderen niet toe.

1.5 Uitgangspunten voor het ondertekenen van documenten

• Biedt een veilige manier om elektronische documenten te ondertekenen. Die manier voldoet aan de relevante regelgeving, waaronder eIDAS waar die van toepassing is, en waarborgt de rechtsgeldigheid en de grensoverschrijdende erkenning van elektronische handtekeningen bij de verwerking van gegevens van burgers of bedrijven uit de EU.
• Stelt de ondertekenaar vast met robuuste identificatiemethoden, waaronder biometrische verificatie en meerfactorauthenticatie waar dat passend is.
• Houdt een auditspoor bij van alle ondertekeningen, met tijdstip, datum en de identiteit van alle betrokken partijen.
• WV levert de ondertekendiensten gedurende de looptijd die in de dienstverleningsovereenkomst staat.
• De klant werkt zijn tekenbevoegdheid bij in alle overheids- en handelsregisters en in het systeem van WV zodra die bevoegdheid wijzigt. Daarbij verwijdert hij eerdere ondertekenaars direct.

1.6 Uitgangspunten van de KYC-oplossing

• Verzamelt juiste identiteitsgegevens van klanten, zodat wij aan de geldende wet- en regelgeving voldoen.
• Gebruikt betrouwbare methoden om de identiteit van de klant (de betrokkene) vast te stellen, waaronder door de overheid uitgegeven identiteitsdocumenten en controle in vertrouwde databanken.
• Bewaakt doorlopend of wij aan de wettelijke verplichtingen voldoen en past de procedures aan waar dat nodig is.
• WV neemt alle redelijke maatregelen om de klantgegevens die het tijdens het KYC-proces verifieert vertrouwelijk te houden, en werkt zijn procedures bij waar dat nodig is om aan de regels te blijven voldoen.

1.7 Verplichtingen bij het gebruik van de diensten

Als Klant voert u zelf alle stappen uit die nodig zijn om de Dienst te gebruiken, en rondt u die af. Daaronder vallen het authenticeren van uw gebruikersaccount, het uploaden van documenten en het ondertekenen ervan, in uw eigen app of op onze website. U houdt de volledige controle over elke fase van het ondertekenproces.

1.8 Opschorting van de dienst

Het Bedrijf mag de toegang tot zijn diensten zonder voorafgaande kennisgeving opschorten wanneer het een schending van deze Voorwaarden vermoedt, of een andere overtreding die om veiligheidsredenen direct ingrijpen vraagt. Het Bedrijf schort de dienst in elk geval op wanneer tegen de gebruiker, zijn partners, medewerkers of gemachtigde vertegenwoordigers een onderzoek loopt naar fraude, valsheid in geschrifte of financiële misdrijven. Hetzelfde geldt wanneer openbare bronnen daarover berichten, wanneer een overheidsinstantie een bestuursrechtelijk onderzoek of een procedure start, of wanneer zij een boete of een vergelijkbare sanctie opgelegd krijgen.

1.9 Betaling, facturering en belastingen

De prijzen en functies van onze diensten volgen de aankoopopties die wij op dat moment naar eigen inzicht aanbieden. Prijzen kunnen op onze website staan, in een orderformulier zijn opgenomen of per e-mail of via een melding in het product worden gedeeld. Wij mogen prijzen zonder voorafgaande kennisgeving wijzigen. Bij lopende contracten gaat een prijswijziging in bij de verlenging. Contracten worden niet automatisch verlengd. Wij factureren de diensten die u gebruikt. U kunt op elk moment opzeggen en meldt dat minimaal vijf (5) werkdagen vooraf.

Wij betalen ontvangen bedragen niet terug, tenzij deze Voorwaarden dat uitdrukkelijk bepalen, tenzij u en wij iets anders zijn overeengekomen of tenzij de wet daartoe verplicht. Diensten op basis van betalen per gebruik factureren wij achteraf, tenzij anders aangegeven. U verstrekt juiste betaalgegevens en machtigt ons en onze vertegenwoordigers om de verschuldigde servicekosten, belastingen en overige kosten via uw betaalmethode te innen. Blijft een bedrag 30 dagen na de vervaldatum openstaan, dan kunnen wij de diensten opschorten en vergoedt u de redelijke incassokosten. Alle tarieven zijn exclusief belastingen, waaronder btw en omzetbelasting. U stelt zelf vast welke belastingen van toepassing zijn en draagt die zelf af. Voor klanten buiten de EU liggen alle fiscale verplichtingen volledig bij de klant. Een probleem met een factuur meldt u binnen dertig (30) dagen nadat het op uw factuur is verschenen.

1.10 Vertrouwelijkheid en gebruik van gegevens

De Klant houdt alle Vertrouwelijke Informatie strikt geheim. Hij treft daarvoor beveiligingsmaatregelen die niet minder streng zijn dan de maatregelen waarmee hij zijn eigen vertrouwelijke informatie van vergelijkbare gevoeligheid beschermt. Ongeautoriseerde toegang, verlies of schade meldt de Klant direct aan WeVerify. De Klant mag Vertrouwelijke Informatie niet gebruiken om concurrerende producten of diensten te ontwikkelen. Hij mag die informatie ook niet kopiëren, wijzigen, verveelvoudigen, verspreiden, commercieel exploiteren of aan reverse engineering onderwerpen. WV verwerkt de persoonsgegevens van de Klant volgens alle geldende wetgeving, waaronder de AVG. Het Privacybeleid beschrijft hoe wij persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en beschermen; u vindt het op weverify.com. Elke doorgifte van persoonsgegevens buiten de EER voldoet aan de geldende regels voor doorgifte.

1.11 Intellectuele-eigendomsrechten

De Site bevat materiaal dat is beschermd door auteursrecht, merkenrecht, dienstmerken, octrooien en andere wetten en verdragen op het gebied van intellectuele eigendom. Alle huidige en toekomstige rechten op intellectuele eigendom, van welke aard ook, blijven te allen tijde het exclusieve eigendom van WV en haar licentiegevers. De merken, logo's, slogans en dienstmerken op de Site zijn geregistreerde of niet-geregistreerde merken van WV en haar licentiegevers. U mag ze niet gebruiken zonder voorafgaande uitdrukkelijke schriftelijke toestemming. WV houdt zich aan de Auteursrechtrichtlijn (Richtlijn 2019/790/EU). Meent u dat inhoud op de Site inbreuk maakt op uw auteursrecht, laat het ons dan weten via info@weverify.com.

1.12 Verklaringen en garanties

De Gebruiker verklaart en garandeert dat hij een rechtsgeldig opgerichte en bestaande rechtspersoon is die aan zijn verplichtingen voldoet, of een meerderjarige en handelingsbekwame natuurlijke persoon. Hij heeft het volledige recht en de volledige bevoegdheid om deze Overeenkomst aan te gaan en uit te voeren. De Gebruiker gebruikt de Diensten niet voor doeleinden die discriminerend, onwettig of schadelijk zijn, die de reputatie van WeVerify schaden of die de veiligheid en integriteit van de Diensten in gevaar brengen. WeVerify levert de Diensten "zoals ze zijn", zonder uitdrukkelijke of stilzwijgende garanties, waaronder garanties van verhandelbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel of het niet maken van inbreuk. WeVerify garandeert niet dat de Diensten vrij van fouten zijn. De Diensten vullen de eigen processen van de Klant aan en mogen niet de enige grond zijn voor zakelijke beslissingen. WeVerify is geen kredietinformatiebureau.

1.13 Kennisgevingsplicht en vorm van documenten

Alle kennisgevingen die deze Voorwaarden vereisen of toestaan, gebeuren schriftelijk. Verzending kan per e-mail, per aangetekende post of via een andere methode met ontvangstbevestiging. Kennisgevingen aan klanten sturen wij naar het e-mailadres dat bij de registratie is opgegeven, of via de beheerconsole. Klanten richten hun kennisgevingen schriftelijk aan het adres in deze Voorwaarden of per e-mail aan info@weverify.com. Een kennisgeving gaat in bij ontvangst, en bij e-mail bij de bevestiging van aflevering.

1.14 Aansprakelijkheid

De totale aansprakelijkheid van WeVerify onder deze Overeenkomst is beperkt zoals hier beschreven. WeVerify beperkt haar aansprakelijkheid niet voor fraude, voor een bedrieglijke voorstelling van zaken, voor onbetaalde verschuldigde bedragen, voor verschuldigde vrijwaringen en niet in gevallen waarin de wet een beperking verbiedt. WeVerify is niet aansprakelijk voor gederfde winst, inkomsten, goodwill, omzet, reputatieschade of gemiste zakelijke kansen, voor indirecte schade en gevolgschade, en voor verlies of beschadiging van gegevens, tenzij die het gevolg zijn van een tekortkoming van WeVerify. De aansprakelijkheid van WeVerify bedraagt ten hoogste het totaal van de vergoedingen die de Gebruiker in de drie maanden voor het ontstaan van de vordering heeft betaald. Dat maximum geldt cumulatief voor alle vorderingen samen. De Gebruiker vrijwaart WeVerify tegen vorderingen van derden die samenhangen met zijn gebruik van de Diensten of met een schending van deze Overeenkomst.

1.15 Overmacht

Onverminderd de betalingsverplichtingen is geen van de partijen aansprakelijk voor het niet nakomen van haar verplichtingen, voor zover dat het gevolg is van overmacht. Daaronder vallen onder meer natuurgeweld, natuurrampen, oorlog, burgerlijke onrust, overheidsmaatregelen en stakingen. De getroffen partij stelt de andere partij direct op de hoogte en doet redelijke inspanningen om de uitvoering zo snel mogelijk te hervatten.

1.16 Wijziging van de overeenkomst

Het Bedrijf mag deze Voorwaarden wijzigen. Wij delen elke wijziging mee aan de gebruikers. De herziene Voorwaarden gaan in zodra wij ze op onze website publiceren. Blijft u onze diensten daarna gebruiken, dan aanvaardt u de wijziging. Duurt een overmachtssituatie langer dan 90 dagen, dan mag elke partij de overeenkomst direct ontbinden, zonder vergoeding.

1.17 Beëindiging

Deze overeenkomst gaat in bij aanvaarding en loopt door tot een van de partijen haar schriftelijk opzegt. Bent u een natuurlijke persoon die in de EU woont en hebt u nog geen dienst gebruikt, dan kunt u uw account binnen veertien (14) dagen beëindigen. Deze bedenktijd volgt uit de Richtlijn consumentenrechten. Stuur daarvoor een e-mail aan info@weverify.com. Wij betalen de betaalde bedragen dan binnen veertien (14) dagen terug. Beëindigt WV zijn diensten, dan informeert WV vooraf alle abonnees en de betrokken autoriteiten. WV maakt de informatie over de beëindiging toegankelijk voor vertrouwende partijen en vernietigt zijn private sleutels of neemt ze uit gebruik, zodat niemand ze nog kan achterhalen.

1.18 Geschillen en toepasselijk recht

Bij een geschil zoeken de partijen eerst een oplossing via onderhandeling en daarna via mediation, voordat zij naar arbitrage of de rechter stappen. Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. De Nederlandse rechter is bij uitsluiting bevoegd om kennis te nemen van geschillen die uit deze overeenkomst voortvloeien of ermee samenhangen.

1.19 Deelbaarheid

Verklaart een bevoegde rechter een bepaling van deze Overeenkomst ongeldig, onwettig of niet-afdwingbaar, dan vervalt alleen die bepaling. De overige bepalingen blijven volledig van kracht.

1.20 Contactgegevens

WeVerify B.V.
Adres: Otto Reuchlinweg 1142, 3072 MD Rotterdam, Nederland
Telefoon: +31 10 257 99 99
E-mail: info@weverify.com